Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Aufgrund der personalisierten Anfertigung unserer Produkte sind personalisierte und maßgefertigte Artikel vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen an.
Nicht personalisierte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter [care@bentior.com] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.
3-Jahres-Garantie
Für alle Schmuckstücke von Bentior gilt eine 3-jährige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.
Die Garantie umfasst:
- Herstellungsfehler
- Defekte oder beschädigte Steine
- Fehler in Verarbeitung oder Material
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Normale Abnutzung
- Kratzer, Verfärbungen oder Anlaufen im Laufe der Zeit
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, mangelnde Pflege oder Unfälle
- Schäden durch Wasser, Chemikalien oder andere äußere Einflüsse
- Unscharfe Bilder aufgrund von Uploads mit niedriger Auflösung
- Bildausschnitte, die der Vorschau während des Bestellvorgangs entsprechen
Falls Sie einen Garantiefall melden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [care@bentior.com] und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder Videos des Problems mit.
Stornierung
Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Eine Stornierung ist nur möglich, bevor die Produktion begonnen hat. Sobald die Anfertigung Ihres personalisierten Artikels gestartet wurde, ist eine Stornierung aufgrund der individuellen Herstellung nicht mehr möglich.
Nicht personalisierte Artikel können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.